週五傍晚，台南國華街的碗粿攤正準備收攤。阿鴻(化名)四十五歲，在小吃攤忙了一整天，耳朵裡的助聽器被人聲與油煙吵得嗡嗡響。他因為小時候中耳炎，聽力受損，跟客人說話常要請對方再說一次。最近他想換一輛中古機車，方便到安南區載貨，手頭卻差幾萬塊週轉。朋友介紹他去一家當舖詢問機車借款。
阿鴻第一次進當舖，心裡其實有點緊張。店員講話很快，桌上合約字又小，他雖然戴助聽器，還是聽得片段片段。店員指著簽名欄說：「這裡簽一簽就好。」阿鴻差點點頭簽下去，幸好同行的姪女小芸立刻拉住他：「阿伯，等一下，我們先看清楚。」
小芸請店員放慢速度，逐條說明借款金額、還款期限、當舖利息、棧租費、違約金，以及如果逾期沒贖回，機車會怎麼處理。她也請店員把重要數字寫在大張紙上，並用手機錄音。店員一開始有點為難，但知道阿鴻聽力不便，便配合放慢速度，還拿出放大鏡與大字體版本合約。
後來他們又比較了兩三家合法當舖推薦名單，確認店家有縣市政府核發的當舖業許可證，也上網查借過｜全台當舖推薦・汽車借款・機車借款資訊整理的資訊。阿鴻最後選擇一家流程透明、願意讓他帶回合約審閱的當舖，才安心簽名。
視力或聽力不便，簽約就一定無效嗎？
不一定。只要沒有被法院裁定監護宣告或輔助宣告，原則上仍是完全行為能力人，可以自己簽約。但重點是「有沒有真的了解合約內容」。如果因為視力或聽力限制，導致誤解借款條件，之後很容易產生糾紛。因此，簽約前主動要求協助，是保護自己的第一步。
視障朋友可以要求點字、語音報讀、放大字體、對比清楚的合約，或由信任的人逐條念給你聽。聽障朋友則可以要求寫字溝通、手語翻譯、聽打服務，或請親友陪同。各縣市政府社會局通常有聽語障溝通服務資源，必要時可先詢問。若有輔助宣告，涉及借貸等重大契約，可能需輔助人同意，這點也要先確認。
簽約前必看的五個重點
- 一、確認店家是否合法立案：合法當舖會有許可證、營業登記，不會用模糊話術催促簽名。可先查合法當舖推薦與評價。
- 二、合約每一條都要看懂：借款金額、利息、棧租費、保險費、還款方式、逾期處理、流當條件，都要逐條問清楚。依當舖業法，利息以年率計算，最高不得超過30%，其他費用也有上限。
- 三、不要簽空白文件：空白本票、空白委託書、空白讓渡書都不要簽。若簽本票，要確認金額、到期日、用途，並索取影本。
- 四、善用輔助與見證：可請親友、手語翻譯、社工或律師陪同。重要對話可錄音，合約要拿一份副本。
- 五、量力而為：先算每月可負擔還款金額，不要為了週轉再借一筆。借貸是工具，不是解決所有財務問題的方法。
如果遇到話術或壓力，怎麼自保？
如果有人說「今天簽才有利息優惠」、「不用看那麼細」、「簽名就對了」，先停下來。合法業者不怕你問，也不怕你比較。若對方不願提供合約副本、不願放慢溝通，或要求先扣押證件、簽奇怪本票，建議直接離開。遇到疑似防詐騙情境，可撥打165反詐騙專線，或向當地警察機關詢問。
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阿鴻後來順利完成借款，也把合約帶回家讓小芸再看一次。他說：「不是不能簽，是要簽得甘願、簽得清楚。」這句話很實在。無論視力、聽力是否方便，簽約前多問一句、多確認一次，就是保護自己最好的方式。
### 免責聲明
※ 本文提及之當舖借款、利息費用、簽約權益與相關法規為參考公開資訊及網路資料，僅供參考，實際情況請以最新法規為準，並依個案條件與專業法律諮詢為準。
不識字或看不懂合約的長輩，可以請誰陪同？